Sklep dla psich klientów. Ubranka, legowiska, zabawki dla piesków.

Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego KrainaPsa.

O nas

Firma n-ideas usługi internetowe, szkolenia –  Sławomir Kroczak, ul. Stefana Wyszyńskiego 38 B/5, 65-536 Zielona Góra. Ewidencja działalności gospodarczej wpisana pod nr 47225, przez Prezydenta Miasta Zielona Góra z dnia 01.04.2011 roku.
NIP: 9281905297 /  REGON: 080515354.  E-mail: biuro@n-ideas.pl / www.n-ideas.pl

Firma n-ideas rozpoczęła swoją działalność w roku 2011 w Zielonej Górze. W latach 2012/2013 współpracowała z Firmą Interactive-Solutions  w Poznaniu, a od lipca 2013 współpracuje z największą agencją reklamową Saatchi & Saatchi Digital w Warszawie.  Nowa siedziba firmy: Warszawa ul.  Drawska.

W skład n-ideas wchodzi
Portal dla psów Krainapsa.pl składający się z centrum Informacji, blogów tematycznych i psiej społeczności.
– sklep internetowy i stacjonarny. Zielona Góra, Al Wojska Polskiego 84C/23

Sklep Internetowy

Sklep Internetowy  www.sklepkrainapsa.pl to jeden z działów Portalu Krainapsa.pl
E-mail: biuro@krainapsa.pl  

Polityką Portalu Krainapsa.pl jest promowanie i wspieranie miłośników psów w codziennej opiece nad czworonożnymi przyjaciółmi.
Portal społecznościowy stanowi źródło wspaniałej zabawy połączonej z założeniem profilu dla swojego pupila, szukaniem dla niego znajomych, zdobywaniem „złotołapek” i wymiany ich na nagrody, wspinanie się po szczeblach kariery i zdobywanie tytułów panujących w Krainie.
Centrum informacji to źródło wiedzy o rasach, imionach, opiece, zdrowiu i wychowaniu pupili. To miejsce wymiany doświadczeń i wiedzy ze wszystkimi użytkownikami Serwisu odnośnie szczeniąt i psów dorosłych. Dostępne są galerie zdjęć psów różnej rasy.
Blogi tematyczne Krainapsa.pl to możliwość zapoznania się z obszerną tematyką życia psów. 4 blogi dają możliwość komentowania wpisów na blogach prowadzonych przez blogerów.

Sklep internetowy KrainaPsa daje możliwość zakupu wspaniałych akcesoriów dla psa. Towar pochodzi od producentów polskich i zagranicznych. Firma dba, o jakość swoich produktów poprzez bardzo starannie dobranych producentów, jakość towaru i najnowsze trendy w psiej modzie. Dokładne opisy produktów pozwalają naszym klientom na wybranie odpowiedniego towaru dla swojego pupila.

 

Kontakt

Dział obsługi Klienta.

  1. Uwagi, zgłoszenia, sugestie, pytania i informacje o problemach dotyczących Sklepu, Klient może przekazywać na wybrany przez siebie sposób komunikacji:
    * Formularz kontaktowy
    * Telefonicznie do Działu Obsługi Klienta pod nr  783 705 296
    w dniach: poniedziałek-piątek w godzinach od 11.00 – 18.00, soboty 10.00-14.00
    * sklep stacjonarny otwarty w godz.
    Pon-Pt 11.00 -18.00     Sob. 10.00 -18.00
    * Listownie na adres:

Sklep  Kraina Psa
Al. Wojska Polskiego 84 C/23
65-762 Zielona Góra

  1. Dział Obsługi Klienta udziela odpowiedzi w terminie 24 godzin, od chwili zgłoszenia, z zastrzeżeniem dni wolnych od pracy.

Polityka prywatności

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 roku, nr 101, poz. 926 ze zm.), Sklep Internetowy Kraina Psa zobowiązuje się do ochrony danych osobowych, a Klient wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie jego danych do celów marketingowych i ewidencyjnych tylko na potrzeby Sklepu. Klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz zadania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
  2. Formularz zamówienia Klienta znajduje się na Serwerze Krainapsa.pl i jest szyfrowany odpowiednimi technologami zabezpieczającymi wszelkie dane Klienta.
  3. Klient może otrzymywać informacje marketingowe i handlowe po uprzednim wyrażeniu na to zgody i po podaniu adresu e-mail. Klient ma prawo wycofać się z bazy Newslettera w dowolnym czasie.

 

Jak kupować?

  1. Firma n-ideas prowadzi w Sklepie Internetowym sprzedaż produktów przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem sieci Internet lub telefonicznie za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta.
  2. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację Regulaminu Sklepu. Klient akceptuje lub nie, postanowienia regulaminu. W przypadku braku akceptacji warunków regulaminu, zakupy w sklepie nie są możliwe.
  3. Klient zobowiązany jest do wypełnienia Formularza zamówienia. Wysłanie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oświadczenia, że wszelkie podane przez niego dane są zgodne z prawdą. Sklep nie jest zobowiązany do weryfikacji ich prawdziwości.
  4. Zamówienie produktów oferowanych przez sklep wymaga podania na Formularzu pełnych danych adresowych. Pola obowiązkowe oznaczone są gwiazdką.
  5. Umowa kupna-sprzedaży pomiędzy Klientem a Sklepem Internetowym Kraina Psa zostaje zawarta przez złożenie zamówienia przez Klienta oraz potwierdzenie jego przyjęcia przez Sklep Kraina Psa. Informacje o produktach podane na stronach Sklepu Internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  6. Do zakupu w sklepie upoważnione są osoby pełnoletnie.
  7. Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku podania niepełnych lub nieprawdziwych danych Klienta.
  8. Ceny produktów w Sklepie Internetowym Kraina Psa są cenami brutto, podane są w polskich złotych  i zawierają podatek od towarów i usług VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
  9. Koszty dostawy są wskazane w trakcie wybierania produktów i dodane do ceny produktów na końcu zamówienia. Koszty dostawy ponosi Klient.
  10. Zakup towaru w Sklepie Internetowym składa się z czterech etapów:
    1. wybór produktów,
    2. złożenie zamówienia,
    3. potwierdzenie złożenia zamówienia i przyjęcie zamówienia do realizacji,
    4. płatność.
  11. Sklep Internetowy w ciągu 24 godzin (dni robocze) od otrzymania zamówienia, potwierdzi pocztą e-mail lub telefonicznie przyjęte zamówienie od Klienta.

 

Informacje o dostawie

  1. Towary dostarczane są wyłącznie na obszarze Polski.
  2. Termin realizacji zamówienia wynosi 1-2 dni robocze.
  3. Zamówienie towaru, sklep realizuje niezwłocznie po wpłynięciu należności na konto sprzedającego, jeżeli takie są warunki zawartej umowy.
  4. W przypadku zamówienia „za pobraniem” termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu potwierdzenia zamówienia.
  5. Zamówione produkty dostarczone są do Klienta:
    przesyłką kurierską,
    przesyłką pocztową (Poczta Polska),
    wskazanego przez Klienta Paczkomatu,
    bezpośrednio do Klienta (odbiór własny)
  6. Koszty dostawy zależą od wyboru dostawcy oraz wagi i wymiarów przesyłki.. Koszty są wskazane w koszyku zamówienia przed zatwierdzeniem zamówienia.
  7. Przed odebraniem paczki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku uszkodzenia nie należy przyjmować przesyłki i w obecności kuriera należy sporządzić protokół szkody, a następnie skontaktować się z Działem Obsługi Klienta w celu wyjaśnienia sprawy.
  8. Firma n-ideas nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.

 

Sposoby płatności

  1. Płatności w sklepie internetowym można dokonać za pomocą przelewu bankowego, gotówką przy odbiorze towaru („za pobraniem”), lub za pośrednictwem serwisu rozliczeniowego PayU.
  2. Tytuł wykonywanego przelewu powinien zawierać numer zamówienia.
  3. Przy wyborze przez Klienta płatności za pomocą przelewu bankowego, należność za zamówienie należy wpłacić na konto: 67 1140 2017 0000 4802 1291 9647   mBank. Adres: Firma n-ideas Sławomir Kroczak, ul. Stefana Wyszyńskiego 38 B/5, Zielona Góra 65-536. Na ekranie w e-mailu potwierdzającym zamówienie Klient otrzyma  wszelkie dane potrzebne do przelewu na konto sklepu. Pocztą e-mail zostanie przekazane  potwierdzenie złożonego zamówienia.
  4. Jeżeli Klient wybierze płatność za pośrednictwem serwisu rozliczeniowego PayU, zostanie automatycznie przeniesiony do serwisu w celu opłacenia zamówienia. W tym przypadku tylko system PayU zna i jest odpowiedzialny za dane podane w formularzu płatniczym. Formularz PayU znajduje się na jego serwerze jest szyfrowany odpowiednimi technologiami zabezpieczającymi. Po otrzymaniu potwierdzenia otrzymania środków Klient zostanie powiadomiony wiadomością e-mail.
  5. Po wyborze przez Klienta opcji płatności „za pobraniem” należność za zamówienie należy uiścić kurierowi podczas odbioru przesyłki.
  6. Każdy Klient Sklepu Internetowego Kraina Psa otrzymuje potwierdzenie zakupu towaru.
  7. Zamówienia nieopłacone przez 7 dni kalendarzowych będą anulowane, Firma n-ideas nie jest w takim przypadku związana zamówieniem i odmówi jego realizacji.

Bezpieczeństwo zakupów

  1. Za zgodą Klienta jego Dane osobowe znajdują się w bazie Sklepu Internetowego. Kraina Psa.
  2. Administratorem danych jest firma n-ideas.
  3. Powierzone dane osobowe są przetwarzane w  celu realizacji zamówienia  za zgodą Klienta.
  4. Dane osobowe Klienta są chronione i przetwarzane, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883, z późn. zm.) Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia.
  5. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak zgoda na ich przetwarzanie jest niezbędna w celu zrealizowania zamówienia przez Sklep Internetowy.
  6. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

Prawo wymiany towaru

  1. Klient ma prawo do wymiany zakupionego towaru.
  2. W przypadku podjęcia decyzji o wymianie towaru Klient powinien odesłać towar do sklepu w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy kupna-sprzedaży.
  3. Towar powinien być należycie zapakowany i nie może nosić oznak użycia.
  4. W przypadku, gdy towar nie będzie nadawał się do dalszej odsprzedaży towar nie zostanie wymieniony.
  5. Wraz z towarem Klient może wysłać  wypełnioną kopię dokumentu dotyczącego wymiany towaru (załącznik nr 4)
  6. Koszty wysyłki towaru ponosi Klient.
  7. Wymiana towaru generuje następujące dodatkowe koszty:
    – koszt przesyłki
    – dopłata do kosztów wymiany towaru o ile jest droższy
  8. Sklep zobowiązuje się do zwrotu kosztów wynikających z różnicy cen wymienianego towaru o ile towar jest tańszy.

 

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 02 marca 2000 roku (DZ.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271 z późn. zm) o ochronie niektórych praw konsumentów w okresie 14 dni od daty wydania zamówionego towaru, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.
  2. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań
  3. Wskazane w pkt. 1 ustawowe prawo odstąpienia od umowy Klient może zrealizować poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy wg. wzoru z załącznika nr 1 do niniejszego Regulaminu.
  4. Zwracany towar powinien być odesłany na koszt klienta pod adres: Sklep Kraina Psa Al. Wojska Polskiego 84 C/23, Zielona Góra 65-762
  5. Towar, który ulega zwrotowi nie może być użytkowany.
  6. Zwrot zapłaty za towar nastąpi stosownie do treści art. 7 ust. 3 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14-dni od zwrotu towaru.
  7. Zwrot zapłaty nastąpi na wskazany przez Klienta rachunek bankowy, a w razie jego niewskazania, zostanie przekazany w formie przekazu pocztowego na adres Klienta podany przy składaniu zamówienia.
  8. Prawo o odstąpieniu od umowy kupna nie przysługuje w przypadkach:
    – zwrotu produktu noszącego oznaki użytkowania,

Gwarancja, Reklamacja

  1.  W przypadku wady towaru, na który została przydzielona gwarancja Klient ma prawo skorzystać z gwarancji producenta.
  2. Klient ma prawo reklamować towar ze względu na:
    – wady produktu,
    – niezgodność towaru z umową.
  3. W przypadku reklamacji towaru, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie, na adres Sklepu, towaru wraz z Protokołem reklamacyjnym /Załącznik nr 2/ i kserokopii paragonu.
  4. Sklep Kraina Psa przyjmuje reklamację, rozpatruje ją i ustosunkowuje się do niej pisemnie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania. / Załącznik nr 3/
  5. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient ma prawo do naprawy lub wymiany towaru, a w przypadku niedopełnienia obowiązków sprzedawcy, Klient może odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny towaru. W przypadku gwarancji, o sposobie usunięcia wady decyduje sam gwarant.
  6. Reklamacja dotycząca uszkodzeń mechanicznych przesyłki, powstałych w wyniku transportu, będzie rozpatrywana tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
  7. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

 

Postanowienia końcowe

  1. Klient ma prawo do oceny produktu na stronie Sklepu Kraina Psa. Ocena i informacje o zakupie produktu nie mogą:
    – świadomie wprowadzać w błąd innych klientów,
    – zawierać informacji sprzecznych z dobrymi obyczajami,
    – zawierać odnośników do innych sklepów i serwisów internetowych,
    – zawierać danych osobowych,
    – zawierać odnośników zabronionych przez Serwis Kraina Psa.
  2. Administrator Sklepu zastrzega sobie usunięcie informacji niezgodnych z regulaminem.
  3. Sklep Kraina Psa zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie Sklepu oraz do wycofania niektórych towarów z oferty. Zmiana cen i wycofanie towaru nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo zmianę Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany regulaminu podlegają ogłoszeniu na stronie internetowej Sklepu i nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki Klienta w czasie zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmienionego regulaminu.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

 Zielona Góra 11 sierpnia 2012
1. aktualizacja dnia 01.01.2015
2. aktualizacja dnia 15.02.2016 –
wprowadzenie zapisu odnośnie Platformy ODR (Online Dispute Resolution)